商品画面にて商品を選択後、『Add To Cart』ボタンを押しますと、その商品がショッピングカートへ入ります。
ショッピングカートに商品が入っている状態で『購入手続きへ進む』ボタンを押しますと、購入手続きへと進みます。
購入画面にて必須項目を全てご記入の上で、表示されているご注文内容で問題なければ『今すぐ支払う』、もしくは各決済サービスの決済へ進むボタンを押し決済を行ってください。決済が完了しますと、ご注文が確定いたします。
※エクスプレスチェックアウトとはお届け先等を入力せずに、すぐに決済できるお支払い方法です。
ご注文が確定いたしますと、ご注文番号が表示されます。ご注文番号はお問い合わせの際に必要になりますので必ずメモやスクリーンショット等で保存お願いします。
ご購入後は(1)ご注文の確定時、(2)発送完了時にそれぞれ1通ご登録のメールアドレスへメールをお送りして連絡いたします。(お支払方法が銀行振込の場合のみ入金確認時にもメールをお送りいたします。) 発送完了後は、商品のお届けまでお待ちください。
キャリアメールをご利用で、パソコンからのメールを受信拒否設定している場合は当店からのメールを受信することができません。「cielosiro.co.jp」受信できるように設定した上で、ショップページ下部のお問い合わせチャットへ「メール再送希望」とご入力ください。
設定の仕方がわからない場合や、設定しても届かない場合はgmail等の確実に届くメールアドレスをご用意の上、お問い合わせチャットへ「注文確認メールが届いていない」とご入力ください。
GMOあおぞらネット銀行：そよかぜ支店 普通口座 1219494 ド）シエロシーロ
ゆうちょ銀行：店名:一三八 店番:138 普通預金 口座番号:1269595
振り込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
VISA / MASTER / AMEX
決済サービスを利用してのカード決済となります。情報入力の際の通信は保護されおり、弊社にはカード情報等は知らされませんのでご安心ください。JCB、DINERSのカードをご利用の場合はPayPal決済をご利用ください。
デビット・クレジットカード・銀行口座からお支払いができる決済方法となります。
お買い物代金を月末締め、翌月10日までにまとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。お支払い方法は一括払い、または3回払いが利用できます。メールアドレスと携帯番号だけでご利用可能です。
コンビニ店頭の端末で払込用番号を入力し、レジでお支払いができる決済方法です。ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、デイリーヤマザキでご利用いただけます。
お持ちのPayPayアカウントのPayPay残高からお支払いできます。予めPayPayのアカウントと残高が必要になります。
スマートフォン決済サービスです。d払い、auPAYに予め登録が必要となります。
銀行振込、コンビニ決済のお支払い期限はご注文後10日となります。10日を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。期限切れの後、ご購入希望の場合は再度ご注文お願いします。
通常、発送までには3～5営業日程度を要し、発送後3～5日程度でお手元に届けられる予定です。従って、ご注文からお届けまでは概ね7～10日前後となります。ただし、土日は発送業務を休業しております。土日及びその前日にいただいたご注文につきましては発送までの期間が伸びる場合がございます。
また、一部の商品につきましては、お届けまでの目安が異なる場合がございます。具体的なお届け時期につきましては、各商品ページをご覧いただき、詳細情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※弊社から予定通り発送いたしましても、天候、交通状況等により遅延が発生する場合がありますので、その点はご理解ほどよろしくお願いします。
発送状況のお問い合わせにつきましては、ショップページ下部にございます「お問い合わせチャット」のご利用をお願いいたします。データベースと連携してあり、すぐに発送状況の確認が可能です。お問い合わせフォームや、メールにてお問い合わせいただきましても個別に回答は行っておりませんのでご了承ください。
送料は商品の重量に応じて決定されます。計算には梱包時の箱のサイズから算出される容積重量と、商品自体の実重量のうち重い方を基準にします。そのため、実際の商品重量と送料が異なる場合がございます。
500gまで800円、その後は500g増えるごとに200円ずつ加算されます。具体的な送料を事前にご確認したい場合は、決済画面にてお届け先住所を入力することで表示されます。
商品の発送に際し、お届け日や時間の指定は承っておりません。お届け日や時間の指定をご希望の場合は、商品発送後にお送りする追跡番号を使用して、直接運送会社へご連絡ください。
いかなる理由がありましても、お客様が受け取りをしなかった場合はお客様の有責となり、発送、返送に関わる全ての費用及び、商品代金の30%を返品手数料として差し引いた額の返金となります。返送後、再発送をご希望の場合は10日以内にご連絡があり、送料をご負担していただけましたら再発送させていただきます。
商品のご購入時に2年間保証をお付けいただきますと、商品受け取り日から2年間の保証をお約束します。保証期間内に何か問題が発生した場合、無料で修理を行い、修理が困難な場合は新品と交換させていただきます。お客様は弊社への送料のみをご負担いただきます。修理については期間中何度でも無料で対応いたします。
詳しくは🔗保証サービスについてをご覧ください。
保証サービスをお申し込みいただかない場合でも、初期不良品に関しては、商品受け取りから3日以内であれば保証対象となります。初期不良と判断された場合、無償で交換をさせていただきます。
保証サービスや、セットでご購入の商品、サービス等を選択後、カート内で削除した場合に、システムの仕様上ご注文内容に保証サービスに加入したような表記が残ります。ご注文確認メール等にそのような記載がありましても、お支払いの無い保証サービス、セット商品は無効となりますのご了承ください。
商品に初期不良があった場合は、商品到着後3日以内に弊社サポート宛にお問い合わせフォーム、もしくはお問い合わせチャットよりご連絡お願いします。初期不良が認められた場合は交換対応を原則とし、交換が難しい場合のみ返品・返金の対応をいたします。
受注生産品の初期不良につきましては、無償修理対応のみとなりますので予めご了承ください。
※事前にお問い合わせをいただかずに商品を送付された場合は、受取をせずに返送、または着払いで返送となります。必ず先にお問い合わせにてご連絡ください。
ご注文とは違う商品が届いた場合も商品到着後3日以内に弊社サポート宛にお問い合わせフォームもしくは、お問い合わせチャットよりご連絡お願いします。発送違い商品は着払いで返送していただき、ご注文の商品と交換させていただきます。
お客様都合による返品につきましては、いかなる理由がありましても一切お受けできません。
ご注文後のお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認いただき、間違いがないことをご確認の上ご注文をいただけますようお願い申し上げます。
※ご注文の変更や、追加をご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせお願いします。
各商品のお届け目安から1週間を過ぎても発送されていない場合は、発送遅延を理由としたキャンセルをお受けします。キャンセルご希望の場合はショップページ下部にございます、「お問い合わせチャット」へ「キャンセル希望」とメッセージを送信お願いします。
※なお、大型連休に伴う発送業務停止期間中は、その停止期間の日数はお届け目安に含まれません。お届け目安
＋ 発送業務停止期間 ＋ 1週間を経過しても発送されない場合に、キャンセル可能となります。
お届け目安から1週間を過ぎていない状態や、カード会社やPayPal等の決済業者を通じての一方的なお客様都合のキャンセルにつきましては、キャンセル料として商品代金の30%及び、キャンセル時点までに発生した費用を差し引いての返金となります。またチャージバックをご利用した場合はチャージバック手数料もお客様負担となります。
※カスタマイズ商品、受注生産品につきましては生産に着手している場合、いかなる理由がありましてもキャンセル料は商品代金の100%となります。返金は未発生の送料のみとなりますのでご了承ください。
発送済み商品につきましては、いかなる理由がありましてもキャンセルはお受けできません。
弊社では発送業者とシステム連携しているため、ご注文直後に自動的に発送依頼が行われます。このため、ご注文後たとえ直後であってもキャンセルをご希望の場合には委託業者へのキャンセル料が発生してしまいます。また、メーカー取り寄せの場合はメーカーからの送料、買付手数料、倉庫への入庫料等が発生いたします。以前はこの代金をキャンセル料としていただいて、キャンセルをお受けしておりましたがお客様都合にも関わらずキャンセル料を支払いたくないお客様とのトラブルが絶えないため、お客様都合のキャンセルを全面的に不可とさせていただきました。何卒ご理解の程よろしくお願いします。
上記、ご利用ガイドの内容をご理解、納得した上でご購入お願いします。
ご購入の際はご利用ガイド全ての内容に同意した上でのご購入であるとさせていただきます。
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